El Programa de Asistencia al Cliente (CAP, por sus siglas en inglés) de PECO, ahora aún más simple y asequible, se ha convertido en un Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos (PIPP, por sus siglas en inglés). Los clientes participantes verán estas mejoras en su factura de PECO.

Nuestro CAP-PIPP nuevo y mejorado proporciona a los clientes una factura mensual de PECO asequible y fija.

• Con el nuevo CAP-PIPP, los clientes simplemente pagan un porcentaje de los ingresos totales de su grupo familiar como su factura mensual de PECO. Ese número podría cambiar si los ingresos del grupo familiar del cliente cambian, o si el grupo familiar alcanza su crédito máximo anual.
  
• PECO will charge CAP customers whichever is less, either the fixed CAP PIPP bill amount or charges based on actual usage. CAP customers are also subject to a minimum monthly bill ($10 for electric, $20 for electric heating, and $20 for gas).
  
• Para los inscritos por primera vez en el CAP-PIPP, su saldo vencido puede ser condonado, lo que le permite comenzar de nuevo con una factura que puede pagar.

Elegibilidad para el CAP-PIPP:

• PECO debe ser su proveedor de energía
  
• Los ingresos brutos totales del grupo familiar deben ser iguales o inferiores al 150% del nivel federal de pobreza (FPL, por sus siglas en inglés) anual.
  

Cómo determina PECO el importe de pago de un cliente:

El importe mensual del CAP-PIPP de un cliente será un porcentaje de los ingresos de su grupo familiar en función del cuadro anterior del nivel federal de pobreza. (Puede aplicarse un crédito máximo anual).

Requisitos del CAP-PIPP:

• Verificar los ingresos brutos totales del grupo familiar cada dos años o cuando se solicite
  
• Participar en el Programa de Reducción de Consumo para Hogares de Bajos Ingresos (LIURP, por sus siglas en inglés), si su grupo familiar está identificado como un usuario de alta energía
• Informar inmediatamente a PECO de cualquier cambio en los ingresos de su grupo familiar
• Pagar su factura de PECO en su totalidad y a tiempo cada mes una vez
  inscribirse en el CAP-PIPP para evitar la actividad de cobranza
  

Además, para calificar debe usar los servicios de PECO para el suministro de energía eléctrica y gas natural. No puede inscribirse con un proveedor competitivo y tampoco puede participar en la facturación presupuestada de PECO.

¿Está listo para presentar su solicitud? Esto es lo que Necesitará

• Dirección y número de teléfono asociados a la cuenta de PECO
  
• Nombre completo y fecha de nacimiento de cada miembro del grupo familiar
  
• Comprobante de ingresos de los últimos 30 días o 12 meses, lo que refleje con mayor precisión su ingreso anual promedio para cada miembro del grupo familiar de 18 años o más.
  
• Los ejemplos incluyen: talón de pago, carta de compensación por desempleo, cheque de pensión, cheque de compensación laboral, carta de adjudicación del Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés), carta de orden de manutención infantil, carta de adjudicación del Seguro social y Seguridad de ingreso suplementario
• Número de Seguro Social de cada miembro del grupo familiar (opcional)
  

Si corresponde, consulte el Formulario de Ausencia de Ingresos en inglés o en español.

Nuestra solicitud electrónica del CAP no está disponible en este momento. Para solicitar asistencia del CAP, descargue la siguiente solicitud.

Tenga en cuenta: Las solicitudes enviadas en línea pueden procesarse más rápido. Income recertification can be completed by submitting a new CAP application.

También puede descargar una solicitud.

• Descargar Solicitud del CAP – Inglés (pdf)
• Descargar Solicitud del CAP – Español (pdf)

Si descarga la solicitud del CAP, puede enviarla de tres maneras:

• Correo electronico: PECOCAP@exeloncorp.com
• Fax: 1-855-358-9369
• Correo: PECO CAP
  P.O. Box 467429
  Atlanta, GA 31146-9801

¿Necesita ayuda con la solicitud? Llame al 1-800-774-7040.