Tendrá tiempos de espera más breves de martes a viernes entre las 11:00 a.m. y las 4:00 p. m.
Los tiempos de espera son más largos los lunes, el primer día hábil del mes y el primer día hábil después de un día festivo.
Si ve tendidos eléctricos caídos o huele gas natural, abandone el área de inmediato y llame a PECO. Los representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Informar una emergencia eléctrica: 1-800-841-4141Informar una emergencia de gas: 1-800-841-4141Informar una emergencia de gas (número alternativo): 1-844-841-4151
No informe una emergencia de energía eléctrica o de gas natural por correo electrónico o solicitud en línea. Todas las solicitudes se procesan por orden de llegada. Puede demorar entre 3 y 5 días hábiles.
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Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. El Mejor Momento para Llamar
En Persona: Centro de Soluciones al Cliente PECO
2301 Market St.Philadelphia, PA 19103
Tenga en cuenta: A partir del 13 de marzo de 2020, el Centro de Soluciones al Cliente de PECO permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.
General: PECO Customer Solution Center, 2301 Market Street, Philadelphia, PA 19103
Pago: PECO, P.O. Box 37629, Philadelphia, PA19101
Asistencia de idiomas: 1-800-494-4000Hay servicio de traducción disponible en más de 100 idiomas.
Acceda a su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin tener que esperar en línea o al teléfono. Con una cuenta en línea, puede ver y pagar su factura, actualizar su información personal, iniciar, suspender o transferir el servicio, inscribirse para factura electrónica, pago automático o facturación presupuestada, informar un corte de servicio o consultar el estado de cortes de servicio.
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¿Se cortó la luz? ¡Infórmenos! Puede informar un corte de manera rápida y fácil en línea, por mensaje de texto o llamando a atención al cliente. Los servicios en línea y el número de teléfono están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede visitar las secciones Consultar el Estado de mi Corte de Servicio o Ver Mapa de Cortes de Servicio.
Informar en Línea
Puede haber tuberías subterráneas de servicios públicos de las cuales no tenga conocimiento. Antes de cavar o manejar equipos en la tierra, debe comunicarse con Pennsylvania One-Call al 811 para que los servicios públicos puedan marcar sus tuberías. Más información.
Existen varias formas de pagar una factura. Pagar por teléfono, pagar en línea, encontrar una ubicación para pagar, pagar por correo y más. Compare las opciones y elija la que le resulte más conveniente.
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