PECO’s online self-service tools allow you to start, stop and move your service, pay your bill, sign up for account alerts, and more with us 24/7 at your own convenience.
Llame al 1-800-494-4000 para informar una emergencia de gas o eléctrica, o para informar un corte de servicio. También puede enviar un mensaje de texto con la palabra “OUT” a 697326 para informar un corte de servicio y “STAT” para recibir actualizaciones de un corte.
Tendrá tiempos de espera más breves de martes a viernes entre las 11:00 a.m. y las 4:00 p. m.
Los tiempos de espera son más largos los lunes, el primer día hábil del mes y el primer día hábil después de un día festivo.
Hemos visto un aumento de denuncias de personas que llaman a clientes de PECO y afirman falsamente que el servicio de gas o electricidad será desconectado a menos que hagan un pago de inmediato. Estos estafadores usan tácticas como la falsificación para manipular el número telefónico de PECO que se muestra en su teléfono para que parezca un número de PECO. Los estafadores intentan obtener información personal de clientes, entre la que se incluye la información de cuenta o de facturación, así como también ganancias económicas al pedirles a los clientes que usen una determinada forma de pago, como tarjetas de crédito prepagas o bitcoines, para evitar que le desconecten el servicio.
No les pague a estafadores: Los representantes de PECO nunca lo llamarán para pagar una factura en efectivo ni con tarjeta de crédito prepaga.
Verifique su factura: Controle la factura impresa o inicie sesión en PECO.com o en la aplicación móvil de PECO para verificar el estado de la cuenta, los saldos, los pagos y cualquier información del proveedor.
Protéjase: Nunca les abra la puerta a desconocidos. Pida una identificación con fotografía a través de la ventana. Todos los empleados y contratistas de PECO tienen distintivos de la empresa con el nombre, una fotografía y el número de identificación; no se deje engañar por distintivos falsos.
Proteja la información de la cuenta: No brinde información de su cuenta de PECO ni de la factura de PECO. Un representante auténtico de PECO tendrá la información que necesita de su cuenta cuando usted llama.
Sea proactivo: Si una llamada o una persona que llama parece sospechosa, cuelgue y llame a PECO directamente al 1-800-494-4000 para hablar con un representante de PECO. Esta acción proactiva ayuda a los clientes a contar con la seguridad de que está hablando con PECO.
Denuncie las actividades sospechosas a la policía
Por Teléfono: 1-800-494-4000
Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. El Mejor Momento para Llamar
Si cree que le han robado la identidad y han abierto una cuenta de PECO en su nombre, puede hacer el reclamo con respecto a la actividad fraudulenta. Consulte la información que se encuentra aquí para saber cómo denunciar el robo de identidad.
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