Al mirar su factura de PECO, verá que su servicio de energía se divide en dos partes: entrega y suministro. Entrega: este es el costo que tiene PECO para brindarle electricidad o gas natural, que está regulado por la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania (PUC de PA, por sus siglas en inglés). Los cargos por entrega incluyen toda la infraestructura utilizada para entregar energía de manera segura a su hogar o negocio, como postes, cables, líneas de gas, medidores, equipos y camiones. Suministro: los cargos por suministro cubren el costo real de la electricidad o el gas natural. Puede comprar esta parte de su servicio de energía. El suministro no es un servicio regulado.
Independientemente de si está con otra compañía o PECO para su suministro, aún recibirá una factura de PECO todos los meses.
Para los clientes que no eligen un proveedor alternativo, PECO es el proveedor de servicios predeterminado. Como proveedor, PECO contrata el suministro de generación a valor de mercado y cobra la tarifa Precio para comparar (PTC, por sus siglas en inglés) por la parte de suministro de la factura.
Si está con un proveedor, verá sus cargos enumerados en la parte Suministro de su factura, junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de su proveedor. Cada mes, el proveedor proporcionará a PECO su información de costos y facturación para sus clientes, que PECO incluye en las facturas de los clientes. PECO no está involucrada en ningún cargo del proveedor. Si un cliente alguna vez tiene una pregunta sobre los cargos de su proveedor, debe comunicarse directamente con dicho proveedor.
Independientemente del proveedor que elija, PECO continuará suministrando su energía de manera segura. Además, proporcionaremos atención al cliente para inconvenientes relacionados con la facturación, cortes, emergencias y otros factores.
