Para asistencia médica inmediata o en caso de emergencia, llame al 911.
Cuando tiene un corte de servicio, sabemos que puede ser frustrante esperar a que vuelva la energía. PECO trabaja para restablecer los servicios lo más rápido posible, priorizando la seguridad de nuestros clientes y cuadrillas. Gracias por su comprensión y paciencia.
Trabajamos para restablecer la energía a los clientes en el siguiente orden:
Después de condiciones climáticas adversas con daños generalizados, es posible que necesitemos que nuestras cuadrillas echen un vistazo antes de comenzar las reparaciones y proporcionar un tiempo estimado de restablecimiento (ETR, por sus siglas en inglés). En algunos casos, este proceso puede tardar varias horas o días dependiendo del tamaño de la tormenta.
En ocasiones, un camión puede salir de su vecindario antes de que vuelva la energía. Tenga en cuenta que todavía estamos evaluando la situación del corte en general.
En PECO, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes el ETR más actualizado. Los ETR iniciales se basan en el historial de reparación del restablecimiento o los datos de tormentas pasadas. Nuestras cuadrillas de campo proporcionan actualizaciones de ETR más precisas una vez que puedan evaluar el daño. Durante tormentas más grandes con daños generalizados, podemos tardar más tiempo en generar un ETR para los clientes.
Nota: En ocasiones, una sola dirección puede verse afectada por múltiples ubicaciones de daños. En esta situación, el trabajo de reparación debe completarse en más de una ubicación. Esto puede provocar retrasos en el restablecimiento de la energía.
Para recibir actualizaciones del ETR de la manera que más le convenga, inscríbase o administre alertas.
